STIB

Dit merk treed toe tot Brandialog en verbindt zich ertoe ons charter te respecteren. Het is bereid om naar u te luisteren en te antwoorden. Het is niet onmogelijk dat het merk u later naar uw mening wenst te vragen of uw feedback wenst te belonen. Het zal dit enkel doen door onze tussenkomst en slechts wanneer u aanvaardt dat Brandialog u ervan op de hoogte houdt.

évolution stib

door Els , langer 2 jaar. geleden | categorie: Aanmoediging

j'ai eu l'occasion récemment de "reprendre" le métro à Bruxelles après quelques années de voiture....(oui personne n'est parfait) Quel n'a pas été mon étonnement de découvrir des trains modernes, propres, rapides avec des cadences plus importantes (me semble t il ?) que par le passé... pq la SITB ne profite t elle pas de témoignages des usagers "contents ou positivement étonnés" pour redynamiser , motiver l'usage des transports en commun un testimonial citoyen ?

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Antwoord van het merk langer 2 jaar geleden.

Madame,

Nous vous remercions pour votre courrier relatif à la fréquence pratiquée sur nos lignes de métro ainsi qu'à la qualité globale de nos nouvelles rames M6, appelées "Boa" par le public.

La STIB a effectivement, au cours des modifications successives de son réseau et en fonction des budgets disponibles, investi dans du matériel roulant de hautes performances, trams, bus et métro,respectueux de l'environnement et répondant mieux aux diverses exigences de sa clientèle.

Le service Information Voyageurs reçoit de son côté les courriers écrits (lettes ou mails) et appels téléphoniques relatifs à l'exploitation du réseau et en tire tous les enseignements au niveau pratique et relationnel, de manière proactive et sans exclusive aucune. Toutes les informations ainsi récoltées sont systématiquement transmises aux services aptes à les traiter et à apporter quand cela s'avère nécessaire les mesures correctives appropiées.

Nous sommes très sensibles à votre appréciation de nos services et sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.

En restant à votre disposition


Cordialement,

Daniel VAN BOECKEL
Relations Clientèle
070 23 2000

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