STIB

Cette marque adhère à Brandialog et s'engage à respecter notre charte. Elle est prête à vous écouter et à vous répondre. Il est possible que cette marque veuille solliciter votre avis ultérieurement ou récompenser votre feedback. Elle ne le fera que par notre intermédiaire et si vous acceptez que Brandialog vous en informe.

les pointeurs mobib...

par éric06 , il y a environ 2 ans. | catégorie: Critique

Bonjour, je voulais vous transmettre une critique concernant les pointeurs mobib :
Je ne comprends pas pourquoi le pointage est devenu obligatoire alors que la facilité recherchée en payant un abonnement est, justement, de ne pas devoir se soucier de quelque chose et de pouvoir prendre son tram, bus ou métro tranquillement. A présent, le fait d'avoir un abonnement est tout aussi contraignant que d'avoir une carte qu'il faut valider à chaque fois que l'on monte dans un nouveau transport en commun.

Share/Bookmark

Réponse de la marque il y a environ 2 ans

Madame,

Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir votre message.

Nous invitons nos clients à valider tous les types de cartes MoBIB, même celles qui contiennent un contrat d'abonnement. Les données ainsi enregistrées de tous les déplacements effectués permettront à la STIB de déterminer avec exactitude les flux de déplacements, et donc les besoins en temps réel, et d'adapter les services en conséquence.

Par ailleurs, la carte MOBIB permettra l'ouverture des portes d'accès en cours d'installation dans le métro et le prémétro pour renforcer la sécurité des stations, qui est une de nos priorités et une des demandes essentielles de nos clients.

Comme le savez, nos clients présentent leur abonnement ou valident leur carte dans les bus depuis plusieurs années sans que ce fait, apparemment nouveau, mais qui était une pratique courante que nous avons réhabilitée dans un but de sécurité et de contrôle social, n'ait donné lieu aux multiples désagréments que vous évoquez.

Comme vous avez pu le remarquer, plusieurs stations ont été récemment équipées de portillons. A terme, ce dispositif sera étendu à toutes nos stations de manière à les rendre accessibles uniquement à notre clientèle.

Lorsque toutes les personnes munies d'un titre de transport valable pourront ouvrir ces portillons, ceux-ci ne s'ouvriront qu'après validation de ce titre. En fait, la date prévue a été fixée au 1er juillet prochain.

En restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire,


Cordialement,

Daniel VAN BOECKEL
Relations Clientèle
070 23 2000

Commentaires

éric06 , il y a environ 2 ans

merci beaucoup de votre réponse. Il est vrai que le système de portillion est vraiment une très bonne idée et permettra une meilleure sécurité!

Commentez cette réaction
Alerter un modérateur
drasan , il y a environ 2 ans était: Satisfait

Je voulais signaler à la STIB que le fait que client soit obligé de montrer son titre de transport dans le bus, ralentit fortement la durée des trajets. En effet, depuis quelques années la durée de mon trajet en bus a doublé. Alors pourquoi appliquer ce système à monter à l'avant dans le bus et pas dans le tram? est-ce tout simplement impossible et inimaginable avec le tram?
Merci

Commentez cette réaction
Alerter un modérateur
oliviergroutars , il y a environ 2 ans était: Enthousiaste

Bonjour,

Je trouve que le MOBIB à vraiment sa place à la STIB ! Efficace contre la fraude, Sécurité dans les stations avec les installations (portions automatique) C’est une pointe de la technologie qui m’a fortement plu !!
Pour répondre à Drasan : Faire ce genre de manoeuvre dans les trams seraient une erreur et encore plus un perte de temps, vu la longueur des véhicules ! Pourquoi pas les métro alors :D

Commentez cette réaction
Alerter un modérateur

Réagissez ci-dessous

1000 caractères