Je visite très rarement ma banque. La plupart du temps, j'utilise effectivement le Web banking ou même je communique directement avec mon banquier par courrier électronique! Un vrai plus par rapport à la situation d'il y a quelques années. Par contre, aucune idée des améliorations déco des banques ;-)

J'utilise uniquement PC Banking par contre je trouverais intéressant d'avoir l'état de mon compte ou toute opération via E-mail. Ca m'éviterait de me connecter sur mon compte uniquement pour connaître son solde.

Ca n'est déjà pas possible chez Fortis? J'ai reçu un mail allant dans ce sens. Mais il fallait payer les sms et je voyais venir le coup classique d'envoi massif d'infos inutiles. Je vois bien un système genre Mobistar, on tape un code + le num de compte et on a son solde?
Sinon chez Fortis je pense que l'espace est + ouvert qu'avant, et qu'il y a une dame à l'accueil à qui on peut poser une question vite fait : pratique...

Déco ou pas déco, je pense qu'une disponibilité plus large serait un plus; par exemple: des heures d'ouverture plus adaptée à la population active, un travail sur la signalétique en agence (guider le client) et des outils de prise de rendez-vous online et/ou des possibilités de vidéo conférence avec son banquier; bref une banque plus adaptée aux années 2000. Ce qui est le plus important: un sourire.

@Els: Obtenir son solde ou recevoir un sms pour des opérations définies (réception d'un virement de plus de x € - par exemple pour être prévenu de la réception d'un salaire...) existe déjà dans d'autres pays européens en tout cas (Suède, Italie). Dans ma banque en tout cas, je reçois un sms lorsque ma carte est "avalée" par un distributeur, cela m'est déjà arrivé. Pratique!

Je ne vais plus jamais en agence pour mes comptes privés. Pour le boulot il y a des réunions à l'agence pour négocier, signer des papiers...mais cela reste rare. La plupart des activités son règlée par PC banking et c'est très facile. Les banques vont arriver à une situation où il serait plus intéressant pour eux de se rendre chez le client que de garder toutes leurs agences. le cleint ne serait pas mécontent.

Je ne vais plus non plus en agence. Comme beaucoup, la combinaison PC Banking / email / téléphone me suffit. Par contre, je suis sûr que je manque un tas d'opportunité d'optimisation, d'épargne ou d'assurance, donc un environnement agréable pourrait m'aider. Attention toutefois, il faut que la personne et le service soit à l'image de l'agence, sinon c'est l'effet inverse qui risque de se produire.

Bonjour, en parfaite adequation avec certains comms que je viens de lire,,je pense ausi que l'amabilité ,le sourire serait un plus dans toutes les agences...PS Je me doute qu'a l'heure actuelle ce travail ne doit pas être très valorisant mais nous n'en pouvons rien...Bon Dimanche à tous

De mon côté, habitant en pleine campagne, j'ai opté depuis plus d'un an pour le PC-Banking.
Problème, celui-ci n'a jamais fonctionné correctement, codes d'erreurs à l'appui. Je me suis rendue à la dite banque plusieurs fois mais le problème persiste. Donc je paie pour ce service et je dois utiliser le Phone-banking qui n'est jamais à jour. Je ne sais donc jamais où j'en suis!
Qui pourrait m'indiquer une bonne banque???

Je suis client chez Dexia et Citibank. Chez Dexia, la mise à jour est rapide, mais le cadre pas très agréable. Chez Citibank, c'est l'inverse. C'est plus clair et plus agréable, mais les mises à jour des soldes est moins rapide. A quand un mélange des deux!

Personnellement pour moi la décoration des banques n'est pas pour moi une chose essentielle. Par contre ce que je peux proposer aux banques c'est d'augmenter le secret des opérations, dans certaines banques il est trop facile de voir ce que font les autres et cela est problématique. Je suis autant utilisateur PC banking (à titre privé) mais pour le travail je dois me rendre à la banque afin d'y déposer l'argent de la journée.

Même en utilisant PC Banking, on a toujours besoin de faire un saut de temps en temps à l'agence du coin. Je pense que leur aménagement et l'ambiance qui en découle sont primordiaux.

dans les banques que je fréquente, je n'ai rien remarqué et il est vrai que j'utilise énormément le PC Banking

utilisant principalement internet, je vais rarement dans ma banque, et n'ai rien remarqué récemment.