Delhaize

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Remplir son sac à la caisse

par Jpljpl , il y a plus d'un an. | catégorie: Suggestion

J'ai constaté que, dans d'autres pays d'Europe (Autriche, Hongrie, Allemagne), après l'espace "caisses", avant la sortie, se trouve toujours une très grande tablette (60 cm de profondeur, sur toute la largeur du mur ou de la vitrine) qui permet d'emballer et d'organiser ses achats à l'aise dans le(s) sac(s) à provisions, sans retarder les clients suivants qui attendent leur tour. Pourquoi ne pas introduire cette pratique chez nous? Dès lors qu'on l'a expérimentée, on se dit que c'est le bon sens même et on est très frustré lorsqu'on rentre en Belgique, où il faut jeter ses achats à toute vitesse dans son sac, quitte à écraser quelques tomates et quelques oeufs ;-) Delhaize n'a pas l'exclusivité de ce gros défaut, c'est le cas de toutes les enseignes. Dès lors, pourquoi ne pas innover chez Delhaize, ce serait un plus très appréciable par rapport à la concurrence :) (qui s'empresserait évidemment de l'imiter, au grand bénéfice de tout le monde).

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Réponse de la marque il y a plus d'un an

Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre courriel nous faisant part de vos différentes remarques.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos suggestions et les transmettons aux personnes concernées afin qu'elles soient prises en considération. Nous sommes persuadés qu'elles seront étudiées avec soin.

En effet, la politique de notre société ayant toujours été de satisfaire la clientèle en tout point, nous donnons toute l'attention nécessaire aux remarques et suggestions qui nous parviennent de nos clients.

Nous voulons que le client garde un bon souvenir de chaque visite qu'il rend à nos magasins et nous mettons tout en oeuvre afin de le satisfaire au maximum.

En vous remerciant pour la fidélité que vous témoignez à l'égard de notre société, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Myriam CLINCKART
Service Clientèle
02/412.20.37

-----Original Message-----
From: jean.paul.laurent [mailto:jean.paul.laurent_282569@brandialog.com]
Sent: dinsdag 18 januari 2011 11:42
To: Customer Care
Subject: Remplir son sac à la caisse

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Commentaires

Incan , il y a plus d'un an

Cette pratique n'est-elle pas déjà d'application chez Aldi ?

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louisiane , il y a plus d'un an était: Enthousiaste

L'idée est excellente, en effet, pourquoi ne pas le faire en Belgique !
Chez Colruyt, c'est différent, vous placez vos sacs ou boîtes dans le second caddie, et vous rangez en même temps que le caissier en lui indiquant dans quel sac vont vos courses !

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ginie2007 , il y a plus d'un an était: Satisfait

lidl, aldi le font et c'est vrai que c'est beaucoup plus facile

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jpljpl , il y a plus d'un an

Chaines allemandes, qui ont importé une pratique courante dans leur pays. Allez Delhaize, un petit effort ;-)

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