Téléphone centralisé

Il y a quelques temps, il était possible de joindre par téléphone votre bureau de poste et d'expliquer votre problème ou de poser votre question directement à une personne en charge de la distribution de votre courrier. Maintenant, on est obligé de passer par un numéro central, où on a l'impression d'être traité vraiment comme un numéro à expédier le plus rapidement possible (comme dans la plupart des call centers ...). Pour avoir eu un problème (mineur) dernièrement, je peux vous dire que ce n'est pas agréable pour le client ... on téléphone, on parle à une personne qui dit qu'elle va contacter votre bureau de poste et vous rappeler. Elle ne rappelle pas ... On retéléphone, on tombe sur une autre personne à qui il faut tout réexpliquer, qui dit qu'elle va téléphoner à votre bureau de poste et vous tenir au courant ... N'ayant pas reçu un recommandé, je voulais juste savoir s'il était au bureau de poste et que je n'avais pas reçu l'avis dans ma boîte ... cela m'a pris en tout une heure pour de toute façon décider de me déplacer jusqu'à mon bureau de poste pour pouvoir demander de vive voix ... J'ai du travail par-dessus la tête et n'ai donc pas que ça à faire de mes journées ...

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