Colruyt

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Galaxi Spaghetti mix

par Koguna , il y a 6 mois. | catégorie: Critique

Bonjour,

Comme a mon habitude je réalise mes courses chez Colruyt pour ma semaine. J'ai acheté un paquet de fromage "Galaxi Spaghetti mix 200g", samedi 5/11. Celui-ci était censé être consommable jusqu'au 28/11 (et mis en vente jusqu'à 24/11).

Le lundi 14/11 je me suis fait un spaghetti. En sortant mon fromage du frigo quel ne fut pas ma surprise de découvrir des traces vertes dedans ! Vu que les traces vertes étaient minimes et qu'elle était fort clair j'ai quand même décider d'ouvrir le paquet pour vérifier que ce ne soit pas normal mais au vu de l'odeur je n'ai pas eu besoin d'aller plus loin. De plus les ingrédients ne font référence a aucun formage supposé être vert ou bleu !

J'ai réalisé des photos avec mon GSM du produit avant de le jeter, malheureusement les traces sont trop minime que pour être visible par mon téléphone.

C'est une honte de vendre un produit avec une date de péremption et qu'il ne soit plus bon plus de 10 jours avant cette date ! Je suis très déçu du produit et j’espère une réaction de votre part.

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Commentaires

Koguna , il y a 6 mois était: Déçu

Bonjour,

Nouveau problème cette semaine ! Cette fois ci avec un pot de sauce Grand-Veneur de marque Lambert (date de péremption 21/09/2013). Je n'ai pas ouvert le pot, le scellé est toujours intact et la couvercle renfoncé ! Cependant la sauce a fermentée, on le voit clairement en haut du pot et de la sauce où de la sauce a même coulé en dehors avec la pression.

C'est totalement indemnisable ce genre de problème sur un produit dit de longue conservation. N'ayant pas ouvert le pot (mais n'ayant plus le ticket de caisse malheureusement) je compte bien le retourner au Colruyt de Rixensart et réclamé. Décidément les problème s'enchainent ces derniers temps. Il me semble qu'un échange ainsi qu'un dédommagement serait un minimum pour ce genre de problème.

Je suis passé chez Colruyt suite à l'augmentation de prix de certains produits chez Delhaize mais actuellement si je n'ai rien a redire sur les prix, je ne peux pas en dire autant de la qualité des produits.

Bien à vous,

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Koguna , il y a 5 mois était: Satisfait

Bonjour,

Fin positive pour mes deux problèmes.

Concernant le fromage : Colruyt m'a répondu par écrit en clôturant le problème d'une manière qui me satisfait.

Concernant la sauce : Colruyt a transmis mes coordonnées à la société qui commercialise la sauce. Celle-ci a prit contact avec moi pour élucider le problème et éviter que ça se reproduise et m'a également dédommagé.

Une réaction très positive !

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