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Colruyt
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Collect and Go
Nous faisons toujours nos courses chez Colruyt par Internet, cela nous facilite la vie. Mais voilà quelques fois que le service n'est plus ce qu'il était. Premièrement, les produits que l'on nous donne sont proches des dates de péremption, il y a énormément de produits manquants, même quand ce sont des prix rouges. pourquoi mettre des produits en promo s'ils sont manquants? Deuxièmement, nous achetons des lingettes pour bébé de la marque Nivéa (3pc pour 5.38€). Quand mon mari est allé chercher les courses, on lui a dit qu'il n'y avait plus de lingettes Nivea comme on avait commandé et on lui a proposé une autre marque de lingettes (Pampers). Comme c'est un produit dont nous avons besoin quotidiennement, mon mari a accepté. J'ai donc vérifié le prix de ces lingettes (5.94€)!! Le produit qu'on commandait habituellement était manquant, alors on nous a vendu qqch de plus cher! Je trouve cette pratique honteuse. Il faudrait peut-être avertir le client du prix. Maintenant, on se demande si les produits sont vraiment manquants ou si on nous le fait croire de manière à ce que l'on achète un produit plus cher.
Troisièmement, les heures d'ouverture ne sont plus respectées, il arrive que mon mari fasse demi-tour et retourne chercher les courses une heure plus tard. C'est inadmissible.
Au prix où l'on paie le service, on est en droit de s'attendre à autre chose je trouve.
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