Belgacom

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A quand les cadeaux pour les fidèles abonnées

par Prevotsteph@msn.com , il y a 6 mois. | catégorie: Suggestion

Pourquoi c'est toujour des promotions et cadeaux pour les nouveaux abonnement et jamais pour les clients fidèle depuis des années.On ne vous interessent donc plus une fois les abonnements realisé?

Aquand un systeme efficace de transmission de belgacom tv pour un autre poste sans devoir louer un sercond décodeur 5 euros encore en plus.

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Réponse de la marque il y a 6 mois

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement.

Afin de connaitre la meilleure formule pour tout vos abonnements et
bénéficier éventuellement de promotions ou de packs regroupants le tout, je
vous conseille de soit contacter notre service clientèle au 0800 33 800 (de
8h à 18h30), soit de vous rendre dans un de nos Belgacom Center :
http://tinyurl.com/yb2ydas

Bien à vous,
Eva

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Commentaires

alison0503 , il y a 6 mois était: Déçu

Je suis tout à fait d'accord avec vous. Depuis que je suis abonnée, je n'ai reçu aucun cadeau, les anniversaires idem.
En ce qui concerne Belgacom TV nous n'avons droit qu'à une seule TV. Aquand la possibilé d'en avoir pour nos 2 TV?
La communication devrait se faire plus naturellement car à chaque fois, nous ne sommes prévenus de rien;
Seule les téléboutiques peuvent nous renseigner mais les files !!!

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tito , il y a 6 mois était: Neutre

Moi hier j'ai eu la bonne surprise de voir sur ma facture un supplement de 26 euros car j'ai changer de décodeur. Le technicien a eu la bonne idée de me factuer ce qu'ils appellent changement de cable !!! Alors j'ai sonné à Belgacom et ma facture à été crediter et en plus on m'offre 1 mois de belgacom TV et -15 euros sur ma prochaine facture. Comme quoi il ne faut pas jamais payer sans savoir pourquoi !!! Merci belgacom...

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Perle , il y a 6 mois

Ah oui des cadeaux pour les anniversaire c'est une super idée!

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trifine , il y a 6 mois était: Déçu

oui, c'est vrai. Les cadeaux c'est toujours pour les nouveaux abonnements. Jamais pour les anciens clients. C'est pas normal. Faut-il à chaque fois résilier son abonnement pour pouvoir bénéficier d'une promo?

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Sylb , il y a 6 mois était: Déçu

Suis entièrement d'accord avec vous également, je trouve ça décevant de la part d'une grande marque comme Belgacom. En plus, quand on fait le compte, ce n'est vraiment pas bon marché !
Et ce qui me déçoit encore plus, c'est que pour avoir un renseignement soit au tèl ou en téléboutique, il faut d'interminables minutes d'attente !!!!
Aussi, si vous modifiez votre abonnement, c'est chaque fois 50 € facturés, honteux !!!

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reutcheut , il y a 6 mois

Je trouve ces procédés choquant autant qu'irrespectueux, en effet Belgacom semble ne pas tenir compte des ces abonnés et ne s'interresse qu'a de potentiels nouveaux clients (en somme une fois qu'on paye, c'est bon et on cherche juste à agrandir le troupeau), Et ce n'est pas la réponse ci-dessus (bel exemple de langue de bois) qui semble tenir compte de nos remarques

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prevotsteph@msn.com , il y a 6 mois était: Déçu

pas cool comme reponse ca ou rien c'est la meme chose vous nous demander de voir les packs ou promotion mais etant deja abonné nous n'avons rien a y gagner ou encore devoir changer de formule d'abonnement a quans un cadeau comme un bouquet valable une periode certaine ou offrir la location du deuxieme decodeur gratuite

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patetmich , il y a 5 mois était: Neutre

tout à fait d'accord avec ce qui est dit plus haut, nous devons nous débrouiller seul pour trouver les promos, à quand les primes à la fidélité?????

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Cessio , il y a 5 mois était: Enthousiaste

Pourquoi ne pas offrir les fameuses Wii à tout client membre depuis plus de 10ans (comme moi ;-) )?

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